アイ･クリエイティブの新人研修

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7/22
サービス接遇研修　講師　中山友乃先生
約1カ月ぶりに、サービス接遇研修がM-ｎetパソコンスクール沼津校にておこなわれました。研修生の皆様にお会いするのも久しぶりです。社会人になって3ヵ月、それぞれの職場でご活躍のようです。
本日の研修は、午後に行われるプレゼンテーションの準備とリハーサルです。
朝礼の後、それぞれの近況報告がありました。順調に仕事をこなす方もいれば、失敗したり納得いかないこともあったり。密度の濃い1カ月だったようです。








プレゼンテーションのリハーサルでは、PPTを使って発表をします。最初のリハーサルでは、なかなかうまくまとめて話ができなかったり、緊張してしまったりといろいろでした。どのように話したらうまくプレゼンできるのか、中山先生に御指導いただいて各自発表の内容をもう一度考えて準備をしました。
午後のプレゼンテーションでは、とてもよい発表が出来ると思います。
次回は、8月19日(木)にフォローアップ研修を行います。
  

6/3
沼津校で行われたサービス接遇研修も9回目となりました。
他の研修の方と朝礼をしたり、プレゼンテーションの研修に参加したり、と充実した研修が出来ています。

今回は、一人5分の報告からはじまり、前回の宿題（上書き）答え合わせ。秘書検定模試を行いました。
午後も中山先生の講義が続きます。秘書検定本試験まであと少しです。全員合格を応援したいと思います。
次回の6/7、10は秘書検定の試験勉強になります。
  

5/24
本日の朝礼は、IT基礎就労支援の研修の方々と一緒に行いました。
いつもより多い人数の中で、リーダーを務めました。



朝礼後、合同で電話による求職活動のロープレを行いました。電話を受ける側を体験。受け答えの仕方を皆で考えて発表しました。



秘書検定の模擬試験と答え合わせ。少しずつ、成果が表れています。
午後は、マナーと接遇の講義1回目です。

5/27
朝礼後、前回の言葉づかいテスト　答え合わせ。
マナーと接遇の講義の2回目。
話し方と聴き方。説明、報告の仕方。断り方と苦情処理についての講義が行われました。

秘書検定（過去問）の答え合わせ。2人が合格点に達しました。残り3回の講義で全員が合格できると思います。
午後は来客接遇についての講義です。
  

5/17
前回同様、中山友乃先生によるサービス接遇、秘書検定の講義です。
午前中は、秘書検定の模擬と答え合わせ。
午後は、職務知識、非定型的業務、上司と秘書の仕事の違いについての講義が行われました。




5/20
朝の朝礼、早朝からのボランティアの後の朝礼の様子です。



午前中は自己紹介
一人5分間使って自分のことを話します。5分間は短いようで長いので、みなさん苦労したようです。中山先生と一緒に、和やかに出来ました。
午後は、経営管理に関する知識、時事用語などの講義が行われました。

  

5/10　
サービス接遇の研修が始まりました。
今回の研修の目的は、秘書検定2級を習得することです。
初日は、朝礼の後、サービス接遇2級の模擬問題とサービススタッフの資質についての講義が行われました。模擬問題の答え合わせの後は、「サービスとは何か」「接遇とは何か」について、ディスカッションをしました。



5/13　
研修の二回目です。朝のボランティアも積極的に参加してくれました。
今回は、秘書検定2級の模擬問題の解き答え合わせをしました。普段使わない言葉や、言い回しに苦労していたようです。初めての模擬問題だったので、合格ラインには達しませんでした。今後の勉強次第で合格できるとの事ですので、スタッフ一同応援したいと思います。